【制药站 市场分析】在制药装备领域，企业要给客户带来价值才能在市场上逐渐站稳脚跟，这种价值包括质量、成本、能耗、品牌的提升等方面。而对于制药装备企业而言，为客户创造更多价值，就是把更好的产品、技术、解决方案或服务提供给用户。
在产品方面，目前有些产品零部件处于被国外垄断地位，国内没有厂家可以提供相关的耗材，所以这也成为一些具备创新研发实力企业的技术创新方向，给客户提高性价比更高的国产产品，同时带来更多的价值，为国内制药行业做贡献。
在技术方面，近年来绿色制造、智能制造、新旧动能转换等都是客户希望实现的需求。对于制药装备企业而言，需要在技术方面改进升级，才能保证提供更符合现代制药企业需求的技术或工艺。
有业内表示，客户一般也会主动与制药设备也探讨工艺过程，而不是仅仅停留在设备性能、价格方面。因此，“为客户创造价值”不只是制药设备企业单方面的事情，需要客户提出更多需求、要求，从而实现双向发展。
在服务方面，近年来制药装备行业集中度不断提升，厂家之间竞争愈加激烈，服务的质量也成为企业竞争的重要因素。目前，大部分制药装备企业基本都拥有自己的一套服务体系，助力制药装备产品更有价值的同时，也为企业的形象添砖加瓦，从而吸引更多的客户群体。
例如，专注于固体制剂的行业专家德国Romaco集团通过与楚天合作，依托楚天平台在中国建立的固体制剂工艺中心，将为制药企业提供多方面的服务。通过该中心，Romaco可以更靠近中国客户，对客户提供设备、工艺等方面的培训，给客户带来更多实际的价值。
业内表示，制药装备企业应该把“为客户创造价值”变为一种主动追求的商业价值观。“作为客户，有新的需求、好的想法需要提出来；作为供应链上的合作伙伴，要想尽办法去研究、去创新，从而达到伙伴的要求。”
实际上，在为客户创造价值的同时，回馈给制药装备企业的力量也不容忽视。例如，有制药装备企业建立验证中心，帮助帮助客户通过CMP审计、新药的审批、一致性评价的项目等。
该企业总经理表示，“一方面是符合法规的要求，另一方面现在的一致性评价、新药报批，这些都是药企必须要做的项目，我们帮助用户提交CDE资料帮助他们符合法规性，同时也证明我们产品的安全性。”
不过，国内制药装备行业整体在实现“为客户创造更多价值”方面还存在不足，比如制药设备企业缺乏主动性，不能主动挖掘需求；在设备功能、外观结构、材料选择、设备验证方面无法给设备产品创造更大的价值。因此，相关企业还需要再这方面多加努力。
